آیا مشخصات کاربری را میتوان ویرایش کرد؟ بله، اما شرایط تغییر اطلاعات کاربری با توجه به سیاست های ورچین کالا متفاوت است.
آیا امکان مشاهده سفارش های خودم را دارم؟ بله، در قسمت حساب کاربری میتوانید با زدن روی دکمه سفارش ها، تمام سفارش های قبل خودتان را مشاهده کنید.
آیا امکان خرید از ورچین کالا بدون ثبت نام امکان پذیر است؟ متاسفانه خیر، برای خرید و ثبت سفارش باید حتما عضو ثبت نامی ما و به حساب کاربری خود وارد شده باشید، برای ثبت نام کلیک کنید.
آیا زمان خاصی میتوانم سفارش خودم را ثبت کنم؟ خیر، در هر ساعاتی از شبانه روز و تمام طول هفته شما میتوایند سفارش خود را ثبت کنید.
میخواهم با حساب کاربری خودم برای شخص دیگری خرید کنم و به آدرس آن شخص ارسال شود، آیا امکان پذیر است؟ بله، در هنگام مشخص کردن نحوه حمل و نقل، آدرس مورد نظر خود را وارد نمایید.
چطور میتوانم از مراحل سفارش اطلاع پیدا کنم؟ در صفحه کاربری شما قسمت سفارش ها امکان مشاهده روند سفارش وجود دارد.
آیا ورچین کالا سفارش تلفنی قبول میکند؟ بله، جهت ثبت سفارش با شماره 09120433362 و یا گیرنده های احتماعی ما : اینستاگرام یا تلگرام سفارش خود را هماهنگ کنید.
در انتخاب سایز محصول مشکل دارم؛ چیکار کنم؟ شما میتوانید از جدول راهنمای انتخاب سایز استاندارد استفاده کنید.
برای پرداخت سفارش خودم چیکار کنم؟ فعلا جهت پرداخت مبلغ سفارش خود، ابتدا مبلغ را با یکی از روش های مراجعه به بانک، دستگاه عابربانک، همراه بانک و اینترنت بانک پرداخت و سپس تصویر فیش واریزی خود را در صفحه سفارش، قبل از ارسال آپلود کنید.
آیا با هر کارت بانکی میتوانم سفارشم را پرداخت کنم؟ بله، با هر کارت بانکی عضو شبکه شتاب بانک مرکزی امکان پرداخت وجود دارد.
ممکن است پرداخت اینترنتی انجام دهم و عملیات ناموفق شود و از حساب من مبلغ کسر شده باشد، در این مواقع چیکار کنم؟ در این مواقع نگران نباشید، در طی 72 ساعت آینده بانک مشکل شما را حل میکند و مبلغ به حساب شما برگشت داده میشود.
هزینه ارسال به تهران و شهرستان چقدر است؟ هزینه ارسال با تیپاکس یا باربری میباشد و هزینه آن با مشتری به صورت پس کرایه است.
بعد از ثبت سفارش چقدر زمان میبرد تا سفارشم ارسال شود؟ معمولا اکثر سفارش ها در دو روز کاری بعد از واریز به پست تحویل داده میشوند اما ممکن است کالاهایی که در حال شارژ مجدد هستند زمان بیشتری برای ارسال لازم داشته باشند که در توضیحات کالا نوشته میشود.
اگر سفارشی به دستم رسید مشکل داشت و یا مغایر با کالایی بود که سفارش داده ام چیکار کنم؟ اگر سفارش شما مشکل داشت با بخش پشتیبانی مشتریان ورچین کالا تماس بگیرید تا مشکل شما در اسرع وقت حل شود.
برای رهگیری مرسولات از پست باید چه کار کنم؟ کد رهگیری پس از ارسال کالا به آدرس انتخابی ، به شما ارسال می شود و با زدن کد رهگیری 20 رقمی را در سایت پست به آدرس اینترنتی : https://tracking.post.ir امکان رهگیری آن وجود دارد.
